Auditoría de responsabilidad social para organizaciones sociales
La auditoría de responsabilidad social es el medio por el cual las organizaciones sociales evalúan si cumplen con sus propósitos sociales, es decir, sus obligaciones con la sociedad y comunidad.
Una auditoría de este tipo analiza si una organización está actuando de manera socialmente responsable, y si sus actividades se alinean con las preocupaciones ambientales y humanas.
Si las prácticas de una organización social no violan los derechos humanos o preocupaciones medioambientales, estará cumpliendo con los requisitos.
¿Qué incluye una auditoría de responsabilidad social?
Una auditoría de responsabilidad social abarca lo siguiente:
- Analizar el impacto ambiental de los comportamientos de la organización.
- Garantizar la transparencia en la información sobre problemas que afectan a la sociedad en su conjunto.
- Mantener la transparencia financiera a través de prácticas contables adecuadas.
- Determinar qué acciones se están utilizando para mejorar la comunidad local.
- Crear programas de voluntariado .
- Monitorear el uso de energía en todas las etapas de las operaciones de la organización.
- Establecer un ambiente de trabajo saludable.
- Evaluar los salarios y beneficios de los empleados.
- Analizar la diversidad de la fuerza laboral, sus políticas no discriminatorias y oportunidades de mejora de los empleados.
Preguntas para una auditoría de responsabilidad social
¿Quieres saber si tu organización social está siendo en verdad socialmente responsable? Solo tienes que responder a las siguientes preguntas:
Análisis de la situación
1. ¿Has violado alguna de tus responsabilidades sociales?
2. Si es así, ¿por qué? ¿Qué pasó? ¿Quién más sabe acerca de estas violaciones?
3. ¿Tus proveedores han violado tus responsabilidades sociales? ¿Qué tal los beneficiarios y las partes interesadas? ¿Y los competidores directos? ¿Por qué?
4. ¿Cuál es tu misión y cómo se alinea con las responsabilidades de la comunidad y las partes interesadas? ¿Cuáles son tus objetivos y valores corporativos? ¿Tu plan de actividades refleja los resultados de esta auditoria?
5. ¿Qué piensa la comunidad y las partes interesadas respecto de tu organización? ¿Qué piensan de tu sector? ¿Qué piensan de tu competencia? ¿Qué piensan tus beneficiarios?
6. ¿Tus hallazgos son positivos o negativos? ¿Cuáles son las tendencias y la dirección?
Punto de referencia
7. ¿Cómo describirías o definirías los estándares y normas éticas en tu sector?
8. ¿Tienes un código de conducta organizacional? ¿Cómo lo hiciste?
9. ¿De que manera compartes y comunicas el código de conducta con los empleados? ¿Cómo sabes que ellos lo conocen?
10. ¿Cuándo fue la última vez que lo revisaste? ¿Necesita algún cambio?
11. ¿Tu competencia tiene un código de conducta organizacional?
12. ¿Qué indica el futuro, el análisis de tendencias para el sector?
13. ¿Qué otras tendencias importantes están dando forma a tu sector? ¿Qué pasa con las regulaciones que pueden afectar al sector? ¿Cómo surgieron? ¿Cuál es su causa raíz?
14. ¿Cómo cumplen organizaciones sociales de otros sectores con sus responsabilidades sociales similares a las tuyas?
Lluvia de ideas
15. Según tus hallazgos y descubrimientos anteriores, ¿qué puedes hacer de manera diferente para diferenciar estratégicamente a tu organización?
16. ¿Qué deseas hacer mejor? ¿En qué necesita mejorar tu organización?
17. ¿Qué quieres continuar haciendo? ¿Qué estás haciendo mejor que la competencia?
18. ¿Qué segmento de tu comunidad, o quién en la comunidad es el más afectado por tu actividad? ¿De qué manera?
19. ¿Qué problemas de la comunidad pueden afectar tus actividades y/o empleados?
20. ¿Qué papel quiere tener tu organización en la comunidad donde opera?
21. ¿Qué has hecho en el pasado para ayudar a esta relación?
22. ¿Cuáles son los intereses de los voluntarios?
23. ¿Tu estrategia encaja bien con lo que has descubierto hasta ahora?
24. ¿Tu estrategia necesita mejoras?
25. ¿Cuál sería el cronograma para revisar tu plan y estrategia?
26 ¿Quién podría ayudarte con este proceso?
Crear el plan de acción
27. ¿Cuáles son los puntos de conversación clave de la auditoría que consideras necesario comunicar en este momento?
28. ¿Sientes que vas a la «ofensiva» o la «defensiva»? ¿Por qué?
29. ¿Qué iniciativa parece la mejor respuesta para tu situación? ¿Por qué?
30. ¿Cuáles son algunos de tus plazos para comenzar? ¿Qué tan rápido deberías moverte en el proceso?
31. ¿Qué medidas crees que tomarán las organizaciones sociales que operan en tu mismo territorio una vez que lances tu iniciativa o programa de causa social?
32. ¿Con quién deberías compartir tu auditoría? ¿Cómo vas a compartirla? ¿Qué esperas que sientan, piensen y hagan una vez que lean tu auditoría?
33. ¿Qué necesitas compartir con los grupos de interés internos, ejecutivos, empleados, donantes, etc.? ¿Cuándo? ¿Con las partes interesadas externas, proveedores, beneficiarios, comunidades locales y medios de comunicación?
34. ¿Quién puede ayudarte a preparar un resumen de auditoría de responsabilidad social de la organización?