Guía de diseño para la elaboración y la implementación de un Plan estratégico integrado para organizaciones sociales

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Primera etapa: Fase incubadora / Aceleradora     

Marco conceptual

  • Confluencia de tres agendas:

o  Valores humanos universales.

o  Valores cívico ciudadanos.

o  Valores de la sustentabilidad y la regeneración.

o  Abordaje de la organización social como “organización de nueva generación” que crea valor integral a partir de la teoría de valor compartido de Michael Porter.

o  Balance de triple o cuádruple cuenta de resultado.

Estrategia corporativa sistémica integrada de la organización desde el abordaje que propone el Modelo Penta

Pilares

o  Cultura/Pacto cultural (las nuevas agendas).

o  Estructura/Gestión de talento

o  Recursos escasos/Recursos finitos (colaboración y circularidad).

o  Públicos target o Beneficiarios/Partes interesadas.

o  Estrategia orientada a la creación de valor integral.

Eje de la formulación - Procesos

o  Reconversión/Colaboración y Circularidad – Marketing/ Conversaciones con propósito.

Eje de la implementación - Procesos

o  Modelo de gestión por objetivos con propósito (sostenibles y regenerativos orientados a la creación de valor integral) + Modelo de gestión por subjetivos = Gestión sostenible integrada.

Ligas entre pilares - Procesos

o Eficiencia/Ecoeficiencia – Eficacia/Impacto de triple resultado.

o  Integración/Unanimidad – Adaptación/Anticipación.

Variables:

o  Tiempo/Innovación/Disrupción

Estrategia operativa desde el abordaje sistémico

-       Misión.           

-       Visión.                        

-       Propósito.

-       Modelo de “negocio” y propuesta de valor. (Formato del “negocio”)

-       Modelo de Gestión sostenible y regenerativo. (Gestión por objetivos sostenibles y regenerativos + gestión por subjetivos)

-       Sociedad: segmentación de los territorios, los beneficiarios y los stakeholders. (Demografía)

-       Cadena y red de valor a nivel local, regional y global.

-       Definición de la habilidad distintiva de la organización. (Aquello que hacemos mejor que nadie – ¿por qué nosotros?)

-        Análisis de contexto a nivel macro.                 

  • Análisis de contexto micro a nivel externo.

o     Análisis del “modelo de negocios”.

-        Estudio de mercado (Investigación y análisis de mercado)

-        La Matriz FODA (Análisis FODA: consolidar las fortalezas, aprovechar las oportunidades, superar las debilidades, neutralizar las amenazas).

-        Análisis del marco competitivo y coopetitivo (Mapeo de competidores y coopetidores)

-        Alianzas estratégicas y redes (Presentes y futuras – mapeos por cluster)

-        Gestión de riesgos (Escenarios presentes y futuros – mapa de vulnerabilidades - gerenciamiento de crisis – planes de contingencia – control de daños).

-        Marketing y comunicación sostenible (Marcom – Posicionamiento, imagen y reputación de marca)

-        Diálogo con las partes interesadas. (nueva teoría de la comunicación en el nuevo paradigma y las conversaciones con propósito).

-        Responsabilidad social de las organizaciones – RSO. (Valor compartido – programas – alianzas – voluntariado)

-        Alineamiento con los Objetivos de desarrollo sostenible – ODS

o      GAP Analysis a nivel externo (la brecha a nivel externo)

  • Análisis de contexto micro a nivel interno

o     Factores claves de impacto (tablero de gestión).

-        Acceso a fuentes de financiamiento.

-        Los procesos gerenciales.

-        Indicadores, métricas, trazabilidad, medición de impacto y rendición de cuentas

-        Gestión de talento. (Incorporación de las nuevas agendas al área de RR.HH.)

-        La comunicación sostenible con públicos internos y stakeholders. (Nueva teoría de la comunicación en el nuevo paradigma).

-        Gestión del conocimiento.

-        La tecnología como vector de competitividad.

-        Innovación y rediseño.

o      GAP Analysis a nivel interno (la brecha a nivel interno)

Segunda etapa: Puesta en marcha e Implementación

  • Planeamiento estratégico a nivel corporativo

-       Revisión de los estatutos con el número uno de la organización - revisión de la estructura legal y contable. (Síndicos y auditores externos – gobernabilidad y gobernanza).

-       Política de búsqueda de fondos (Benchmarking).

-       Política de Marketing y Comunicaciones. (On line y off line – Data base magement marketing – Redes, etc.).

-       Política de Relaciones públicas e institucionales. (Vínculos con los grupos de presión y diálogo con los stakeholders).

-       Política de RSO. (Programas y certificaciones).

-       Política de RRHH y Gestión de talento. (Incorporación de la nueva agenda de la gestión de talento).

-       Pacto cultural (alineado con las nuevas agendas)

-       Manifiesto.

-       Código de ética.

-       Plan de negocios económico – financiero. (Cash flow - punto de equilibrio – Análisis del impacto de la organización desde la triple cuenta de resultados)

-       Diagrama Gantt

-       Administración. (Contabilidad, tesorería, liquidación de sueldos e impuestos).

 -       Tableros de control. (De gestión, control presupuestario, de los factores clave de impacto, etc.)

-       Balance de sostenibilidad integrado. (Triple o cuádruple cuenta de resultados)

-       Plataforma tecnológica (La digitalización como vector de competitividad, Big data, administración de bases de datos, etc.)

-       Gestión del conocimiento. (Aprender - documentar – conceptualizar – sistematizar - transmitir).

-       Innovación y rediseño (Eco - innovación y las nuevas economías)*

-       Escala actual y escalabilidad futura. (Abordaje glocal)                  

-       Nuevos servicios.                  

-       Mapa de oportunidades.                  

  • Planeamiento estratégico por área o departamento:

-       Misión, Visión y propósito del área o departamento (Alineamiento con la Misión, Visión y Propósito de la organización)

-       Objetivos por área o departamento. (“Smart” - Sistema de control de alcance de objetivos y alineamiento con los objetivos corporativos).

-       Organigrama. (Roles, funciones, responsabilidades, líneas de reporte, procesos y flujo entre áreas)

-       Equipos de trabajo interno y asesores externos.

-       Manual de funciones y responsabilidades. (Modelo de gobernabilidad alineado con el modelo de gobernanza).

-       Manual operativo. (Funciones y procesos gerenciales)

-       Planificación de Programas y Acciones. (Quién va a hacer qué, cuándo, cómo, con qué estructura y con qué recursos).

-       Cronograma por área o departamento. (Gantt).

-       Presupuesto económico financiero por área o departamento.

* Innovación y rediseño, con el fin de incorporar en nuestra planificación estratégica las capacidades instaladas en las nuevas economías y en los ecosistemas políticos, económicos, sociales y culturales de nueva generación, atendiendo a los Objetivos de desarrollo sostenible (ODS).

Nota del consultor: es importante tener en cuenta que la correcta elaboración y redacción del “Plan estratégico integrado de la organización” es la tarea central del Taller, de liderazgo y estrategia, por lo tanto, deberemos dedicarle a esta actividad todo el tiempo que sea necesario.