Análisis del contexto en un entorno VUCA
Un contexto social es el conjunto de circunstancias que enmarcan una situación que afecta a uno o varios individuos. Un mismo hecho puede suceder en un contexto u otro, y su análisis y valoración va a cambiar dependiendo de las características de dicho contexto. El contexto social es determinante para cualquier tipo de estudio de un fenómeno o realidad. Como decía el filósofo español Ortega y Gasset, "yo soy yo y mis circunstancias", es decir, solo podemos comprender a un individuo dentro del contexto social en el que vive. Cuando intentamos aproximarnos a una realidad, podemos hacerlo de manera descontextualizada, esto es, sin considerar el ambiente que envuelve una serie de acontecimientos. Este tipo de análisis se considera inválido en la mayoría de casos, sobre todo si se trata de comprender cuestiones humanas. La descontextualización es factible en algunos casos: un trabajo estadístico o el estudio de ciertas materias científicas. Pero incluso en esos casos, siempre hay un contexto social, un motivo por el cual se hace aquello que aparentemente es neutral. La época histórica en la que vivimos, la moda, las ideas mayoritarias, los hábitos sociales y la tecnología que empleamos actúan como coordenadas, como un contexto social. Esto nos puede llevar a pensar que no somos del todo libres en nuestra actuación, ya que estamos condicionados precisamente por el contexto humano en el que vivimos. Sin duda, no actuamos al margen de un contexto y, en consecuencia, el grado de libertad individual es relativo y discutible. Se podría decir que un contexto social funciona como una fuerza sobre cada persona, quien de manera consciente o inconsciente se comporta en función de las circunstancias que le rodean. Con frecuencia nos hacemos una pregunta: ¿qué nos hubiera pasado si nuestro contexto social fuera otro?, ¿seríamos el mismo individuo?. Previsiblemente, no. En el análisis histórico en ocasiones se comete el error de comprender una etapa o un periodo sin tener en cuenta los parámetros sociales que actuaban en ella. Este error significa que el historiador valora una época a partir de las ideas de su propio tiempo. Pensemos en la esclavitud. En la actualidad hay un consenso general que rechaza esta forma de entender las relaciones humanas. Sin embargo, en las etapas donde existía este fenómeno se valoraba con normalidad, pues era lo establecido. El motivo es simple: la mayoría de ideas dependen del momento histórico, del contexto humano en el que aparecen.
VUCA
VUCA es un acrónimo en idioma inglés que se utiliza para describir la volatilidad, incertidumbre (uncertainty), complejidad y ambigüedad de condiciones y situaciones.
La noción de VUCA fue creada por el U.S. Army War College para describir la volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad del mundo surgido tras el fin de la Guerra Fría. El término comenzó a utilizarse de forma generalizada en los años 90.
Cada uno de los elementos de VUCA sirve para reafirmar la significación estratégica del análisis y predicción VUCA, así como la conducta de grupos e individuos dentro de las organizaciones.
- V = Volatilidad. La naturaleza y dinámicas del cambio, y la naturaleza y velocidad de las fuerzas y catalizadores de la modificación.
- U = Incertidumbre (Uncertainty en inglés). Falta de predictibilidad, perspectivas de sorpresa y sentido de consciencia y compresión de los eventos.
- C = Complejidad. Multiplicidad de fuerzas, mezcolanza de asuntos, ruptura de causa-efecto y confusión que rodean a la organización.
- A = Ambigüedad. La distorsión de la realidad, potencial para malentendidos y los significados diferentes de las condiciones: confusión de causa y efecto en un mundo inestable y demandante.
Estos elementos constituyen el contexto en el que las organizaciones viven su situación actual y futura y plantean fronteras para la planificación y la dirección política. Aparecen de forma conjunta en formas que, bien complican las decisiones o permiten afinar la capacidad para mirar, planificar y moverse. VUCA crea el escenario para la dirección y el liderazgo.
El significado particular y la relevancia de VUCA con frecuencia se relaciona con la forma en que la gente contempla las condiciones bajo las que se toman decisiones, planifican, gestionan riesgos y resuelven problemas. En general, las premisas de VUCA tienden a afilar la capacidad de las organizaciones para:
1. Anticipar problemas que modifican condiciones
2. Entender las consecuencias de problemas y acciones
3. Entender la interdependencia de las variables
4. Prepararse para desafíos y realidades alternativas
5. Interpretar y aprovechar oportunidades
Para la mayoría de las organizaciones contemporáneas -empresas, ejército, educación, gobiernos- VUCA es un código práctico de consciencia y preparación. Más allá del simple acrónimo, es un conjunto de conocimientos acerca de anticipación, evolución e intervención.
Temas
El fracaso en sí no es una catástrofe, pero la incapacidad para aprender del mismo sí lo es. No es suficiente con formar líderes en competencias "duras" sin identificar aquellos factores que pueden inhibir su capacidad de resiliencia o adaptación, vital para distinguir líderes potenciales de directivos mediocres. Anticipar el cambio como resultado de VUCA es una consecuencia de un líder resiliente.
La capacidad de los individuos u organizaciones para moverse en un entorno VUCA puede ser medida a través de varios parámetros:
- Gestión del conocimiento
- Consideraciones sobre la planificación
- Gestión de procesos y recursos
- Respuesta funcional
- Sistemas de recuperación.
- Errores de sistema
- Errores de conducta
A cierto nivel, la gestión VUCA entra en contacto con los valores y objetivos de la empresa. Una empresa preparada y resuelta está comprometida con sus objetivos estratégicos. La capacidad para el liderazgo VUCA en términos estratégicos y operativos depende de una mentalidad bien desarrollada para entender las circunstancias políticas, técnicas y económicas de la realidad en la que se desenvuelve la actividad de las personas, contribuyendo a la sostenibilidad en un mundo complejo.
Categorización
Volatilidad
La volatilidad es el componente "V" de VUCA. Este aspecto se refiere a la diferente categorización social situacional de las personas debido a rasgos o reacciones específicas que se destacan durante esa situación particular. Cuando las personas reaccionan / actúan en función de una situación específica, existe la posibilidad de que el público las clasifique en un grupo diferente al de una situación anterior. Estas personas pueden responder de manera diferente a situaciones individuales debido a señales sociales o ambientales. La idea de que las situaciones causan cierta categorización social se conoce como volatilidad y es uno de los aspectos principales de la teoría de la autocategorización.
Los sociólogos utilizan la volatilidad para comprender mejor cómo se ven afectados los estereotipos y la categorización social en función de la situación actual, así como de cualquier fuerza externa que pueda hacer que las personas perciban a los demás de manera diferente. La volatilidad es la dinámica cambiante de la categorización social en un conjunto de situaciones ambientales. La dinámica puede cambiar debido a cualquier cambio en una situación, ya sea social, técnica, biológica o similar. Se han realizado estudios, pero ha resultado difícil encontrar el componente específico que causa el cambio en la categorización social situacional.
Hay dos componentes separados que conectan a las personas con las identidades sociales. La primera señal social es el ajuste normativo. Esto describe el grado en que una persona se relaciona con los estereotipos y normas que otros asocian con su identidad específica. Por ejemplo, cuando una mujer hispana está limpiando la casa, la mayoría de las veces, las personas conectan los estereotipos de género con esta situación, mientras que su etnia no se preocupa, pero cuando esta misma mujer come una enchilada, los estereotipos de etnicidad afloran mientras que su género no es concernido. La segunda señal social es el ajuste comparativo. Esto ocurre cuando una característica o rasgo específico de una persona es prominente en ciertas situaciones en comparación con otras personas. Por ejemplo, como mencionan Bodenhausen y Peery, cuando hay una mujer en una habitación llena de hombres, ella se destaca porque es la única de su género en comparación con muchas otras del sexo opuesto. Sin embargo, todos los hombres están agrupados porque no tienen ningún rasgo específico que se destaque entre el resto de ellos. El ajuste comparativo muestra que las personas categorizan a otros según el contexto social comparativo. En una situación determinada, las características específicas se hacen evidentes debido al hecho de que otras personas alrededor de ese individuo no poseen esa característica. Sin embargo, en otras situaciones, esta característica puede ser la norma y no sería una característica clave en el proceso de categorización.
Las personas también pueden criticar menos a la misma persona en diferentes situaciones. Por ejemplo, al mirar a un hombre afroamericano en la calle de un vecindario de bajos ingresos y al mirar al mismo hombre dentro de una escuela de un vecindario de altos ingresos, la gente será menos crítica cuando lo vea en la escuela. Nada más ha cambiado en este hombre, aparte de su ubicación. Cuando los individuos son vistos en ciertos contextos sociales, las categorías de nivel básico se olvidan y las categorías más parciales se revelan. Esto realmente ayuda a describir los problemas de la categorización social situacional y cómo los estereotipos pueden cambiar las perspectivas de quienes están alrededor de un individuo.
Incertidumbre
La incertidumbre en el marco de VUCA es casi lo que parece: cuando se desconoce la disponibilidad o la previsibilidad de la información en eventos. La incertidumbre a menudo ocurre en entornos volátiles que tienen una estructura compleja que implica interacciones no anticipadas que son significativas en la incertidumbre. La incertidumbre puede ocurrir en la intención de implicar causalidad o correlación entre los eventos de un perceptor social y un objetivo. Situaciones en las que existe una falta de información para demostrar por qué se produce una percepción o disponibilidad informativa, pero la falta de causalidad es donde la incertidumbre es relevante.
El componente de incertidumbre del marco sirve como un área gris y se compensa con el uso de categorización social y / o estereotipos. La categorización social se puede describir como una colección de personas que no tienen interacción pero que tienden a compartir características similares entre sí. Las personas tienen una tendencia a participar en la categorización social, especialmente cuando hay una falta de información sobre el evento. La literatura sugiere que existen categorías predeterminadas que tienden a asumirse en ausencia de datos claros al referirse al género o raza de alguien en la esencia de una discusión.
Muchas veces los individuos asocian el uso de referencias generales (por ejemplo, personas, ellos, un grupo) con el género masculino, es decir, personas = masculino. Esta instancia ocurre a menudo cuando no hay suficiente información para distinguir claramente el género de alguien. Por ejemplo, cuando se discute una información escrita, la mayoría de las personas asumirán que el autor es un hombre. Si el nombre de un autor no está disponible (falta de información) es difícil determinar el sexo del autor a través del contexto de lo que se escribió. Las personas etiquetarán automáticamente al autor como un hombre sin tener una base previa de género, lo que coloca al autor en una categoría social. Esta categorización social ocurre en este ejemplo, pero la gente también asumirá que alguien es un hombre si el género no se conoce también en muchas otras situaciones.
La categorización social ocurre no solo en el género sino también en la raza. Se pueden hacer suposiciones predeterminadas, como en el género, a la raza de un individuo o un grupo de personas basadas en estereotipos conocidos anteriores. Por ejemplo, las combinaciones de carrera-ocupación como un jugador de baloncesto o un jugador de golf recibirán suposiciones de la carrera. Sin información sobre la raza del individuo, se asumirá que un jugador de baloncesto es negro y que un jugador de golf se asumirá que es blanco. Esto se basa en estereotipos debido a la mayoría de las razas en cada deporte, pero en realidad, hay otras razas dentro de cada deporte.
Complejidad
La complejidad es el componente "C" de VUCA, que se refiere a la interconectividad e interdependencia de múltiples componentes en un sistema. Al realizar una investigación, la complejidad es un componente que los académicos deben tener en cuenta. Los resultados de un entorno deliberadamente controlado son inesperados debido a la interacción no lineal e interdependencias dentro de diferentes grupos y categorías.
En un aspecto sociológico, el marco VUCA se utiliza en la investigación para comprender la percepción social en el mundo real y cómo esto juega un papel en la categorización social, así como en los estereotipos. El artículo de Galen V Bodenhausen y Destiny Peery "Categorización social y estereotipos in vivo: El desafío VUCA", se centró en investigar cómo las categorías sociales impactaron el proceso de percepción y cognición social. La estrategia utilizada para realizar la investigación es manipular o aislar una sola identidad de un objetivo mientras se mantienen constantes todas las demás identidades. Este método crea resultados claros de cómo una identidad específica en una categoría social puede cambiar la percepción de otras identidades, creando así estereotipos.
Hay problemas con la categorización de la identidad social de un individuo debido a la complejidad de los antecedentes de un individuo. Esta investigación no aborda la complejidad del mundo real y los resultados de esto resaltaron una imagen incluso excelente sobre la categorización social y los estereotipos. La complejidad agrega muchas capas de diferentes componentes a la identidad de un individuo y crea desafíos para los sociólogos que tratan de examinar las categorías sociales. En el mundo real, las personas son mucho más complejas en comparación con un entorno social modificado. Los individuos se identifican con más de una categoría social, lo que abre la puerta a un descubrimiento más profundo sobre los estereotipos.
Ambigüedad
La ambigüedad es el componente “A” de VUCA. Este aspecto se refiere a cuando el significado general de algo no está claro, incluso cuando se proporciona una cantidad adecuada de información. Muchos se confunden sobre el significado de la ambigüedad. Es similar a la idea de incertidumbre, pero tienen diferentes factores. La incertidumbre ocurre cuando la información relevante no está disponible y es desconocida, y la ambigüedad cuando está disponible la información relevante pero aun así se desconoce el significado general. Tanto la incertidumbre como la ambigüedad existen en nuestra cultura actual. Los sociólogos usan la ambigüedad para determinar cómo y por qué se ha desarrollado una respuesta. Los sociólogos se centran en detalles como si había suficiente información presente, y si el sujeto tenía la cantidad de conocimientos necesarios para tomar una decisión. y por qué llegó a su respuesta específica.
La ambigüedad lleva a las personas a asumir una respuesta, y muchas veces esto lleva a asumir la raza, el género e incluso puede conducir a estereotipos de clase. Si una persona tiene alguna información pero aún no tiene la respuesta general, la persona comienza a asumir su propia respuesta en función de la información relevante que ya posee. Por ejemplo, como menciona Bodenhausen, es posible que en ocasiones nos encontremos con personas lo suficientemente andróginas para que sea difícil determinar su género, y al menos un estudio sugiere que, con una exposición breve, los individuos andróginos a veces se pueden clasificar incorrectamente en función de las características atípicas del género. (Cabello muy largo, para un hombre, o cabello muy corto, para una mujer. En general, la ambigüedad conduce a la clasificación de muchos. Por ejemplo, puede llevar a asumir la orientación sexual. A menos que una persona sea abierta acerca de su propia orientación sexual, las personas asumirán automáticamente que son heterosexuales. Pero si un hombre posee cualidades femeninas o una mujer posee cualidades masculinas, se las puede representar como homosexuales o lesbianas. La ambigüedad conduce a la categorización de las personas sin mayores detalles importantes que podrían conducir a unas conclusiones falsas.
Los sociólogos creen que la ambigüedad puede conducir a estereotipos raciales y discriminación. En un estudio realizado en Sudáfrica por tres sociólogos, los ciudadanos blancos de Sudáfrica miraron imágenes de rostros de raza mixta y tuvieron que decidir si estos rostros eran europeos o africanos. Debido a que los sujetos de la prueba eran todos blancos, tuvieron un difícil problema al definir estas caras de raza mixta como europeas y consideraron que todas eran africanas. La razón por la que hicieron esto es por la ambigüedad. La información que estaba disponible era el tono de piel de las personas en las imágenes y las cualidades faciales que poseían. Con esta información, los sujetos de prueba tenían toda esa información disponible, pero aún no tenían la respuesta segura. Ellos asumieron en general que, porque no se parecían exactamente a ellos, entonces no podían ser europeos.
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