Indicadores, métricas, trazabilidad, medición de impacto y rendición de cuentas

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Evaluar es, al mismo tiempo, determinar el valor, examinar y calificar.

Es función de todos los ejecutivos de la organización que administran un presupuesto y tienen personal a su cargo, evaluar permanentemente los desempeños, midiendo todo aquello que se pueda medir en relación con los objetivos y las especificaciones de cada tarea. Para poder llevar adelante una correcta evaluación, en general se recomienda que en dicho proceso intervengan más de dos responsables, para de esa forma asegurarnos que la información que surge del proceso de evaluación ha sido chequeada por lo menos dos veces por dos fuentes diferentes.

Medir es darle seguimiento a la acción, y es un término que suele usarse como sinónimo de vigilancia. Aunque también puede aplicarse a cualquier proceso o proyecto que requiera observación constante. Es función de los ejecutivos de la organización evaluar y medir permanentemente la correcta implementación de los procesos, y comunicar abiertamente los resultados de la gestión. Esto implica: aplicación de un modelo de gestión sostenible que mida el logro de los objetivos que nos hemos prouesto alcanzar, honestidad intelectual, transparencia, libre acceso a la información, medición de impacto, trazabilidad ambiental y social, rendición de cuentas, legitimidad y validación interna y externa para renovar la licencia social para operar, la administración de riesgos, y la aplicación de un monitoreo permanente a través de la utilización sistemas de profesionales estandarizados de medición de la gestión con reconocimiento y aceptación internacional. Es importante tener en cuenta que en la actualidad los sistemas de medición y monitoreo también se aplican a la cadena y la red de valor de la organización. Por último, es necesario tener en cuenta que muchas veces medir y rendir cuentas, son dos tareas que ponen en juego nuestra autoestima, sobre todo cuando no se alcanzaron los resultados esperados. Por eso es tan importante que durante estos procesos se haga presenta la pauta de la verdad, que es rendir cuentas de aquello que no ha salido bien durante la gestión y de los planes para mejorarlo, ya que de otra forma estaríamos tomando riesgos innecesarios y bajando nuestro nivel de productividad y competitividad es que lo único que en el largo plazo nos puede dejar fuera de juego.

A continuación, algunos sistemas de evaluación y medición recomendados de acuerdo con la práctica a seguir:

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